Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Kiddyloo

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Kiddyloo;

- Dag: kalenderdag;

- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of Kiddyloo in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door Kiddyloo georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand;

- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en Kiddyloo gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

- Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Kiddyloo.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Kiddyloo
E-mailadres: Kiddyloo@outlook.com
BTW-identificatienummer: [JOUW BTW-ID]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kiddyloo en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Kiddyloo en consument.

  2. Voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Kiddyloo aangeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, stelt Kiddyloo de algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar op zodanige wijze dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

  4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

  5. Indien (een deel van) een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zoveel mogelijk benadert.

  6. Onvoorziene situaties of onduidelijkheden over de uitleg van deze voorwaarden worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

  2. Het aanbod van Kiddyloo is vrijblijvend. Kiddyloo is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te passen.

  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden Kiddyloo niet.

  4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

  5. Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, zoals:

- de prijs (exclusief eventuele invoerrechten, inklaringskosten en invoer-btw, die voor rekening van de consument zijn);

- eventuele verzendkosten;

- de wijze van totstandkoming van de overeenkomst;

- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

- de wijze van betaling, levering en uitvoering;

- de termijn voor aanvaarding van het aanbod;

- de duur van de overeenkomst indien sprake is van een duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod van Kiddyloo en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Kiddyloo onverwijld de ontvangst van de aanvaarding langs elektronische weg. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

  3. Kiddyloo treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en biedt een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Kiddyloo daartoe passende veiligheidsmaatregelen treffen.

  4. Kiddyloo kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien hieruit blijkt dat er gegronde redenen zijn om de overeenkomst niet aan te gaan, mag Kiddyloo een bestelling weigeren of hieraan bijzondere voorwaarden verbinden.

  5. Kiddyloo verstrekt bij levering de volgende informatie, schriftelijk of elektronisch:

- het bezoekadres van Kiddyloo waar klachten kunnen worden ingediend;

- de voorwaarden en wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een melding indien dit recht is uitgesloten;

- informatie over garanties en service na aankoop;

- de in artikel 4 genoemde gegevens, tenzij reeds eerder verstrekt;

- de vereisten voor opzegging indien de overeenkomst langer dan een jaar of voor onbepaalde tijd geldt.

  1. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de bestelde producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij mag het product slechts hanteren of uitpakken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

  3. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, retourneert hij het product in de originele staat en verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk, aan Kiddyloo conform de door Kiddyloo verstrekte instructies.

  4. De consument dient het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken via een schriftelijk bericht of per e-mail (Kiddyloo@outlook.com.)

  5. Na deze melding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

  6. Indien de consument de herroeping niet tijdig meldt of het product niet tijdig retourneert, blijft de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

  1. De kosten voor het retourneren van producten komen voor rekening van de consument.

  2. Indien de consument reeds een betaling heeft gedaan, zal Kiddyloo dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, mits het product retour ontvangen is of de consument bewijs van terugzending heeft overlegd.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten en diensten zoals:

  1. Producten die door Kiddyloo tot stand zijn gebracht volgens specificaties van de consument;

  2. Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

  3. Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

  4. Producten die snel kunnen bederven of verouderen;

  5. Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt;

  6. Losse kranten en tijdschriften;

  7. Audio- en video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken;

  8. Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is ook mogelijk voor diensten, zoals logies, vervoer, vrijetijdsbesteding op een specifieke datum, of diensten waarvan de uitvoering met instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.

Artikel 9 – De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens btw-wijzigingen.

  2. Kiddyloo kan variabele prijzen hanteren indien deze afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt.

  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien wettelijk verplicht.

  4. Alle prijzen zijn exclusief invoerrechten, inklaringskosten en invoer-btw. Deze worden door de transporteur bij de consument geïnd.

  5. Kennelijke druk- en zetfouten binden Kiddyloo niet.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. Kiddyloo staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.

  2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan Kiddyloo worden gemeld.

  3. De garantieperiode van Kiddyloo komt overeen met de fabrieksgarantietermijn.

  4. De garantie vervalt indien de consument het product zelf heeft gerepareerd, verkeerd gebruikt of blootgesteld aan omstandigheden die schade veroorzaken.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Kiddyloo zal uiterste zorg betrachten bij het verwerken en verzenden van bestellingen.

  2. Levering geschiedt op het door de consument opgegeven adres.

  3. Geaccepteerde bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

  4. Indien levering vertraagd is of een bestelling niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 30 dagen bericht. De consument mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden.

  5. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Kiddyloo tot het moment van bezorging bij de consument.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

- Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

- Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen van rechtswege na afloop van de bepaalde periode.

- Stilzwijgende verlenging is niet toegestaan, behalve voor dag-, nieuws- en weekbladen tot maximaal drie maanden.

Artikel 13 – Betaling

  1. Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd, tenzij anders overeengekomen.

  2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in betaalgegevens direct aan Kiddyloo te melden.

  3. Bij niet-tijdige betaling mag Kiddyloo redelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Kiddyloo via Kiddyloo@outlook.com.

  2. Kiddyloo beantwoordt klachten binnen 14 dagen. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de afhandeling.

  3. Indien een klacht niet onderling kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

  4. Indien een klacht gegrond is, zal Kiddyloo de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Kiddyloo en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – CESOP

In verband met de per 2024 ingevoerde maatregelen omtrent de Wet tot wijziging van de omzetbelastingwet 1968 (implementatie CESOP) kunnen betalingsdienstaanbieders gegevens registreren in het Europese CESOP-systeem.